CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SOTOLA

Dernière mise à jour : 28 Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet https://sotola.fr/ entre :

Le Vendeur
Nom : Sotola
Siège social : 46 Grande Rue 89210 Brienon-sur-Armançon
Email : info.sotola@gmail.com
SIRET : 992 949 412 00017

Toute personne effectuant un achat via le site, ci-après dénommée “le Client”.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de press-on nails, accessoires pour ongles et produits associés proposés par le Vendeur.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences de couleur, de forme ou de finition peuvent exister entre les photos et le produit final, notamment en raison :

du caractère artisanal des créations
des variations d’écran
des éléments faits à la main

Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les press-on nails sont des accessoires esthétiques et ne constituent pas des dispositifs médicaux.

3. PRODUITS PERSONNALISÉS

Certains produits peuvent être réalisés sur mesure (tailles, formes, designs personnalisés).

Dans ce cas, le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (taille d’ongles, choix de design, etc.).
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une erreur de taille ou de choix transmise par le Client.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) [ou HT si applicable].
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme acceptée après réception de l’email de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

litige antérieur avec le Client
non-paiement total ou partiel
suspicion de fraude

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

7. FABRICATION ET DÉLAIS

Les press-on nails étant fabriqués à la commande, un délai de préparation est nécessaire.

Délai indicatif de fabrication : 3 à 5 jours ouvrés
Ce délai peut varier en période de forte demande.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté (retard transporteur, force majeure, etc.).

8. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de livraison indicatifs :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le Client devra se rapprocher du transporteur.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits :

personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client
descellés pour des raisons d’hygiène

Les press-on nails étant des produits destinés à être portés sur le corps, tout produit ouvert, essayé ou porté ne pourra être repris pour des raisons d’hygiène.

Pour les produits non personnalisés et non ouverts, la demande de rétractation doit être envoyée par email à : info.sotola@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. RETOURS ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Si un produit présente un défaut avéré (casse anormale à réception, erreur de commande), le Client doit contacter le Vendeur sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.

Après validation, le Vendeur pourra proposer :

un remplacement
un avoir
ou un remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué pour une mauvaise manipulation, une pose incorrecte ou une usure normale.

11. UTILISATION DES PRODUITS

Le Client s’engage à respecter les conseils d’utilisation fournis.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique, mauvaise utilisation ou pose incorrecte.

En cas de doute (ongles fragiles, allergies, etc.), il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs, visuels, photos et créations proposés sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.